中医药文化和现代医院文化相结合的实践与思考

杨 艳：安徽中医药大学 安徽合肥 230038

中医药文化和现代医院文化相结合的实践与思考


杨 艳
PRACTICE AND REFLECTIONS ON THE COMBINATION OF TCM CULTURE AND MODERN HOSPITALCULTURE
YANG Yan

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  【摘 要】 探讨中医药文化和现代医院文化如何更好地相结合，提高医院核心竞争力。途径：中医文化精神可以用“仁”、“和”、“精诚”来概括，以“仁”融入医院精神文化、以“和”体现服务文化、以“精诚”打造品牌文化。
  【关键词】 中医药文化,医院文化,继承创新

  【Abstract】 To explore how to combine the culture of traditional Chinese medicine and modern hospital culture better, so as to enhance the core competitiveness of the hospital. AsChinese cultural spirit can be summed up by “benevolence”, “harmoniousness”, “sincerity”, we can put the “benevolence” into the hospital spirit culture, make “harmoniousness” reflect the service culture, and create the brand culture with “sincerity”
     【Key words】  Culture of traditional Chinese medicine, Hospital culture, Inheritance and innovation
     【Author′s address】 Anhui traditional Chinese Medicine University, Hefei 230038, Anhui Province, China
  doi:10.3969/j.issn.1671-332X.2015.01.045

  中医药文化是中国传统文化的一个重要组成部分，其哲学体系、思维模式、价值观念，以及发展历程，与中国传统文化一脉相承、水乳相融、休戚相关。中医学蕴涵着中国传统文化的方方面面，近几年，国家高度重视中国传统文化在全世界的广泛传播，强调传统文化在提升国家综合实力中的影响和地位［1］。中医药文化也应紧随其势，在中医药相关行业积极进行挖掘、宣传。中医医院作为继承创新和展示传播中医药文化的重要场所，既肩负着弘扬传统中医药文化的历史责任，又承担着振兴和发展中医药文化的重要使命。将中医药文化和现代医院文化有机地结合，提升医院核心竞争力，已经越来越被广大医院管理者所认同。
     1 以“仁”融入医院精神文化
     在中医药文化理念中，“医乃仁术”、“以人为本”体现了中医仁者爱人、生命至上的伦理思想，以救死扶伤、济世活人为宗旨，表现为尊重生命、敬畏生命、爱护生命。
1.1 塑造中医医院精神
     医院精神是医院职工的共同追求，内心态度、意志状况、思想境界和理想追求的综合体现。精神文明是医院生存的基石，是医院文化的灵魂，更是医院发展的不竭动力。培育先进的精神文化是提高医院职工素质，调动职工积极性和创造性的有效途径。深入发掘医院在长期发展中形成的中医文化积淀，加以概括和升华，并与现代文明相结合，塑造积极进取的医院精神。如安徽省中医院利用50周年院庆之际，广泛征集院训、院徽、院歌，确定了“仁心仁术，博学博爱”的办院理念，“仁心”强调的是从事医疗工作和医学教育工作者要有仁爱之心，仁术突出的是医术和医德的统一，博学是指要有广博的知识，博爱则强调医务工作者具有高尚医德、仁爱奉献和治病救人的崇高精神。医院院徽设计以“1”字、“+”字、乾坤太极、马头墙为元素，组成一个“中”字和一只飞翔的平安鸽。院歌写作在表现形式上以突出中医药文化为主，既古朴典雅，又通俗易懂。定期开展形式多样的精神文化活动，如开展“先进党支部”、优秀党员、先进集体、“十佳职工”等评选活动，举办“医院在我心中”、“爱岗、敬业、奉献”为主题的演讲活动，组织田径运动会、卡拉OK比赛、专场文艺演出等文化大餐。激发了员工的荣誉感和自豪感，强化了职工的群体意识和团队精神，增强了医院的凝聚力。
1.2 加强以人为本管理
     医院管理受医院文化的指导和制约，本质上是人的管理，是从人的需求出发，掌握人的动机，挖掘人的潜能，激发人的主动，实现人的价值，确立以人为本的管理理念，着力培养高素质的职工队伍［2］。首先以转变观念为先导，在职工中树立市场意识、竞争意识、主人翁意识。加强人才培养、引进和激励机制，选送中医药人员到全国中医重点专科（专病）单位进修深造，邀请专家来院开展学术讲座，传授中医药技能，在分配上向为医院做贡献者倾斜，精神上鼓励，经济上保证。加强人才的教育和引导，帮助树立正确的价值观，处理好个人利益和医院利益的关系，自觉地忠诚于医院。发挥名老中医传、帮、带作用，引导中青年医师“读经典、重临床、学名师”，培养一批热爱中医的中青年医师，做到“事业凝聚人、机制激励人、感情温暖人、文化塑造人”。
2 以“和”体现服务文化
     “天人和一”“调和致中”是中医药文化的基石，它体现了中医崇尚和谐的价值取向，表现为天人和一的整体观，阴阳平和的健康观，调和致中的治疗观，以及医患和谐的道德观。
2.1 突出中医特色诊疗
     中医认为人体的阴阳保持中和、平衡，人才不会生病，为实现“中和”这一健康目标，中医采用古代精气学说、阴阳学说和五行学说这三大哲学理论，来解释生命的秘密。由于近代受到西医的冲击，在中医医院也多采用西医手段进行治疗，中医治疗仅作为辅助治疗，导致了中医地位日益下降。现代中医医院虽应采西医之长为我所用，但更应大力提倡利用冬病夏治、中医膏方、推拿、针灸、刮痧、拔罐等中医适宜技术，建立治未病中心、传统疗法治疗中心、名医会诊中心，发挥中医药在养生保健、疾病预防、康复、减肥美容等方面的优势，为患者提供“简、便、廉”的中医药服务，更在无形中展示中医药独特疗效和精神文化［3］。即使同是中医院，但是所处的地域、流派不同，所提供的中医特色诊疗也会有所不同，发挥这种个性鲜明的服务作用，是同行一时难以复制的文化招牌［4］。
2.2 营造和谐氛围
     和谐医院建设是和谐社会重要内容，和谐医院是一个民主、法制、诚信、充满创新活力，医患关系和谐，员工和睦相处，工作高效有序，利益关系协调的医院。中医药学是和谐哲学和和谐人类学的典范，强调天人和一与内外和谐。在和谐医院的建设中重点在于服务方式的转变，医疗是特殊的服务，患者既需要治疗疾病，也需要人文关怀，医院的服务理念应由“以疾病为中心”转向“以病人为中心”。如安徽省中医院制定了“五级医患沟通制度”，一使入院三日内医患沟通，二是住院期间医患沟通，三是出院时医患沟通，四是出院后病人随访，五是医患纠纷沟通。设计“医患沟通登记表”，列出特殊检查前告知、变更重要治疗方案告知。护理服务提倡“四心、四有、六要”和满意百分百护理服务，门诊开展服务明星评选、窗口实行党员示范岗。开展中医药医疗保健咨询活动，老中医、博士等专家与患者面对面交流，组织开展中医中药农村行、学校行、军营行、厂矿行、社区行、中医健康大讲堂、中医宣传日等系列活动，让人民群众在家门口享受中医药服务。
     3 以“精诚”打造品牌文化
     “大医精诚”出自孙思邈《备急千金药方》，阐述了医德的两个方面，第一是精，即要求医者要有精湛的医术，认为医道是“至精至微之事”，习医之人必须“博极医源，精勤不倦”。第二是诚，即要求医者要有高尚的品德修养，以“见彼苦恼，若己有之”感同身受的心，激发“大慈恻隐之心”，进而发愿立誓“普救含灵之苦”，且不得“自逞俊快，邀射名誉”、“恃己所长，经略财物”，德高术精是古代医者的标准，医德双修是传统医学教育的优良传统［5］。
3.1 提高医疗技术
     医疗技术是医院品牌的重要因素，是医院核心竞争力。医院按照“院有重点、科有特色、人有专长”的发展战略，加大对专科建设的投入，促进各学科的协调发展。以强化品牌建设为重点，提出了“外塑形象、内强素质”的发展口号，深化以医疗技术为重点的内涵建设，充分发挥中医诊疗特色优势，不断创新技术，以特色取胜，形成了“人无我有是独创技术，人有我优是优势技术，人多我精是特色技术”，提高医院的核心竞争力。医院按照“三名”发展的要求，着力打造以名老中医、优秀中青年学科带头人和学术经验继承人为主的名医群体，把“名医堂”建设成为展示历史悠久、博大精神中医药文化的服务窗口；加大医疗设备的投入，改善诊疗条件，提高诊疗技术；扩大优势学科规模，培育优秀学科群体，将品牌根植于医疗需求之中，提高医疗服务的科技含金量。
3.2 加强医德医风教育
     医德医风是医务人员的职业道德风尚，是社会主义职业道德风尚的重要组成部分。作为一种职业道德风尚，是医德医风在医疗卫生领域中的特殊表现，对提高医疗服务质量，改进医院管理，推进医学发展，培养人才具有积极的影响。仪表端庄、态度诚恳、体贴耐心是检查病人时的基本医德医风要求。尊重人格、关心体贴、耐心细致、严谨求实、拒收礼金是医德医风的基本体现。 研究医学科学的目的在于挽救生命，促进人类健康，医学伦理则是实现这一目的的保障。医院根据实际制定了《医院职工守则》、《医院医德规范》、《职工行为规范》等规章制度，并付诸实施，每年对新进人员进行岗前培训，内容涉及医德医风、法律知识、业务知识，思想上做到未雨绸缪，防患于未然。针对重点部门、人员进行针对性地警示、教育措施。在医院醒目位置张贴“拒绝红包”、“抵制回扣”宣传语，公布举报电话，发挥群众监督的作用。配合医德医风教育，组织开展业务操作竞赛，医务人员素质教育，对医德医风进行考评等活动。从而增加了医院的社会认同感、信任感，为塑造品牌医院树立了良好的外在形象。
     结束语：中医药文化博大精深，如何继承和创新这一优秀传统文化，还有待于进一步发掘整理，这依赖于政府、中医药从业者，广大人民群众的共同参予支持。相信中医药文化这颗璀璨明珠定会大方异彩。

参考文献
［1］ 郑晓红.试论中医文化的核心价值体系和及其普世价值［J］.中国中医基础医学杂志,2012,18(1):108-109.
［2］ 曾丽萍,沈祖泓.挖掘传统文化内涵 构建和谐中医医院［J］.现代医院,2012, 12(10):127-129.
［3］ 蒋国凤.中医院中医药文化建设的探索与实践［J］.现代医院,2012,12(6):123-124.
［4］ 胡文俊.浅论中医医院文化建设品味的塑造［J］.中医药管理杂志,2012, 20(2):109-11.
［5］ 司富春,高 燕,宋雪洁,等.突出中医特色优势 加强中医医院文化建设［J］.中医研究,2012, 258(11):1-3.